
<html><head><meta http-equiv="Content-Type" content="text/html charset=windows-1252"></head><body style="word-wrap: break-word; -webkit-nbsp-mode: space; -webkit-line-break: after-white-space;" class="">redmine, <a href="http://www.redmine.org" class="">http://www.redmine.org</a> è abbastanza completo e facile da configurare anche come CRM. In alternativa il vecchi bugzilla, ma è molto orientato alla gestione dei bug nel codice.<div class="">Altrimenti, più orientato al customer care, c’è il vecchio Request Tracker: <a href="https://bestpractical.com/rt/" class="">https://bestpractical.com/rt/</a> che è estremamente potente e versatile, permette l’interazione via email, ha bisogno di un po’ di lavoro di configurazione e conoscere perl non guasta.</div><div class=""><br class=""></div><div class="">andrea</div><div class=""><div class=""><br class=""><div><blockquote type="cite" class=""><div class="">On 02 Sep 2015, at 17:58, a. scapuzzi <<a href="mailto:dado70@gmail.com" class="">dado70@gmail.com</a>> wrote:</div><br class="Apple-interchange-newline"><div class=""><div dir="ltr" class=""><div class="gmail_default" style="font-size:small">la versione Comunity è molto limitata!<br class=""></div><div class="gmail_default" style="font-size:small">non è vero #freesoftware<br class=""><br class=""></div><div class="gmail_default" style="font-size:small">ti consiglio altri prodotti...da quello che scrivi forse ti conviene OSTicket<br class=""></div><div class="gmail_default" style="font-size:small">oppure passare a dei CRM con moduli HelpDesk (SuiteCRM, VTiger .. i classici... poi ve ne sono altri)<br class=""><br class=""></div><div class="gmail_default" style="font-size:small">vi sono aziende anche in zona, che potrebbero consigliarti bene per questi sistemi enterprise.. buon divertimento<br class=""></div><div class="gmail_default" style="font-size:small"><br class=""><br class=""></div><div class="gmail_default" style="font-size:small"><br class=""><br class=""></div></div><div class="gmail_extra"><br class=""><div class="gmail_quote">2015-09-02 17:54 GMT+02:00 Andrea Fede <span dir="ltr" class=""><<a href="mailto:neomatrix092@gmail.com" target="_blank" class="">neomatrix092@gmail.com</a>></span>:<br class=""><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr" class="">Ciao a tutti,<div class="">ho da proporre alla mia azienda un sistema per la gestione dei ticket che ad oggi gestiamo banalmente via mail o telefono senza alcuna organizzazione precisa. Ho letto su internet di un sistema TTS (Trouble ticket system) chiamato OTRS, Open Source e consultabile via web.</div><div class=""><br class=""></div><div class="">Tra le partner Company ci sono nomi importanti come Nasa, Philips, Olympus, Cybersecurity ecc...</div><div class=""><br class=""></div><div class="">Sembra interessante, qui il sito ufficiale: <a href="http://www.otrs.org/" target="_blank" class="">www.otrs.org</a></div><div class=""><br class=""></div><div class="">Qualcuno di voi ha qualche esperienza a tal proposito?</div><span class="HOEnZb"><font color="#888888" class=""><div class=""><br class=""></div><div class=""><br class=""><div class="">A.F.</div>

</div></font></span></div>

<br class="">--<br class="">

Mailing list info: <a href="http://lists.linux.it/listinfo/gulli" rel="noreferrer" target="_blank" class="">http://lists.linux.it/listinfo/gulli</a><br class="">

Pagina web del GULLI: <a href="http://www.linux.livorno.it/" rel="noreferrer" target="_blank" class="">www.linux.livorno.it</a><br class=""></blockquote></div><br class=""></div>

-- <br class="">Mailing list info: <a href="http://lists.linux.it/listinfo/gulli" class="">http://lists.linux.it/listinfo/gulli</a><br class="">Pagina web del GULLI: <a href="http://www.linux.livorno.it" class="">www.linux.livorno.it</a></div></blockquote></div><br class=""><div apple-content-edited="true" class="">

<div class=""><div class="">-- </div><div class="">Andrea Dell'Amico</div><div class=""><a href="http://adellam" class="">http://adellam</a>.<a href="http://sevenseas.org/" class="">sevenseas.org/</a></div></div><div class=""><br class=""></div><br class="Apple-interchange-newline">

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<br class=""></div></div></body></html>