[Folug][ADMIN] Regole di uso e comportamento

[Ivan il Terribile]

VERSIONE DEFINITIVA
Visto che ormai in mailing-list stiamo diventando tanti, io e davide abbiamo 
deciso di postare, soprattutto per gli internettizzati piu' recenti, queste 
poche norme che fin dagli albori regolano la vita degli utenti di internet, 
di usenet in particolare. Poche semplici regole per vivere meglio tutti, 
quelli che hanno problemi tecnici, quelli che hanno problemi con la bolletta 
telecom, quelli che una volta entrati in un posto non sanno piu' come uscirne.
Queste direttive verranno inserite anche nel sito, SOPRA al form di 
iscrizione alla ml, e verranno riproposte in ml ALMENO ogni 2 settimane!

1) Scopi della mailing-list
La mailing list offre un supporto tecnico a chi, dopo aver duramente
affrontato un problema, proprio non e' riuscito a risolverlo. Per cui, prima
di chiede aiuto in mailing list, occorre aver provato e fallito le seguenti
procedure

a) leggere le pagine man e la documentazione cartacea relative al proprio
problema
b) cercare su newsgroup.google.com e www.google.com per problemi simili
c) cercare nell' archivio della mailing list

Questo consente di riparmiare tempo, imparare qualcosa in piu' e non intasare
la mailing list con le solite banalita', che sono banalita' per chi usa linux
da due anni, ma che lo sarebbero anche per chi lo usa da 2 ore, se solo
impiegasse un po' di tempo nello studio.
Questa e' la differenza fra un utente ed un utonto.
Siate concisi ma esaurienti... cose del tipo "non mi funziona il cd" non
vogliono dire nulla: legge i cd di dati ma non si sente la musica? altri
suoni si sentono? il sistema da qualche errore?
Infine, la mailing list del folug non serve solo come helpdesk, ma anche come
mezzo di aggregazione fra gli iscritti. Per cui sono ammesse mail con qualche
spiritosaggine o per proporre una pizzata. Del resto, parte degli iscritti
sono anche amici.

2) Funzionamento della mailing list
http://www.linux.it/mailman/listinfo/folug
A questo indirizzo trovate l' interfaccia di gestione della mailing-list. Da
qui avete probabilmente fatto l' iscrizione e da qui POTETE CANCELLARE LA
VOSTRA ISCRIZIONE senza stresssare in lista. questo indirizzo compare in
calce a tutte le email che passano in mailing-list
Si puo' fare qualcos altro di utile? certo!
a) Andate in vacanza? potete impostare il gestore in modo che non vi mandi
alcuna mail finche' non decidere il contrario. E' piu' efficiente che
cancellarsi e poi reiscriversi. Ovviamente e' il caso di farlo almeno il
giorno prima, a scanso di malfunzionamenti
b) potete decidere se ricevere tutte le email separate o in un unico blocco
una volta al giorno
c) Vi siete scordati la vostra password per la mailing-list? Inserite la
vostra email nell' apposito form e in pochi minuti la riavrete! Senza la
password non e' possibile cancellarsi dalla mailing-list
d) POTETE CANCELLARE LA VOSTRA ISCRIZIONE!!!


3) netiquette
Ovvero, come comportarsi su questa mailing list
a) Contegno! Sono vietate intemperanze e insulti. Se qualcuno ha attriti con
qualcun' altro, che li sistemi per via privata. Nessuno risponda a email
maleducate, o a flame. Il mantenimento dell' ordine e' compito degli
amministratori. Non sono ammesse ne eccezioni ne seconde possibilita': si
viene radiati dalla mailing-list
b) Basta con il quoting selvaggio! quando si risponde ad una email, e'
inutile e fastidioso postare tutto il contenuto della email a cui si sta
rispondendo. A parte i byte da scaricare e SPEDIRE, il quoting e' spesso
disordinato e di difficile lettura. Si quota solo la parte a cui si risponde
e si tagliano le chiacchiere inutili.
c) Per scrivere alla mailing-list, non si fa un reply ad una email a caso
cambiandone l' oggetto!! i programmi di posta raggruppano le email per
argomento usando non l' oggetto ma alcuni header che normalmente sono
invisibili. E' orrendo seguire una discussione che all' improvviso salta di
palo in frasca perche' qualcuno e' troppo pigro per fare le cose a modo!!!
d) Pazientate! Se nessuno risponde al vostro problema entro 2-3 giorni, vuol
dire che nessuno si e' ancora scontrato con un problema come il vostro (
oppure si e' stancato di dire per la 50esima volta come funziona il comando
ls, vedere sopra )
e) Spirito di collaborazione : se trovate da soli la soluzione al vostro
problema, dopo giorni in attesa della risposta dalla ml, postatela! restera'
in archivio e il prossimo con un problema simile, obbedendo al punto 1-c,
trovera' la soluzione in 10 secondi e vi ringraziera' in cuor suo
f) Le email devono essere in plai/text, NON IN HTML!!! inoltre niente
allegati binari e niente documenti non linux-compatibili.
g) Normalmente si scrive in minuscolo... il MAIUSCOLO si riserva per gli
 urli. per ulteriori informazioni, http://www.faqintosh.com/netiquette.html e
 RFC1855 (Request For Comments #1855) a
http://www.cis.ohio-state.edu/Services/rfc/index.html


sono curioso di vedere i reply....
saluti a tutti

-- 
   (@_  Ivan Fabris, S.Sofia (FC) Powered by Linux Debian Woody   _*)
   //\      www.darthxiong.net   setiathome.ssl.berkeley.edu      /\\
   V_/_     www.folug.linux.it   pgp key @ www.keyserver.net     _\_V