[FoLUG] [ADMIN] Regole di uso e comportamento [release 1.2]

Gio 19 Maggio 2011 17:31:12 CEST

ciao a tutti

                  ** LEGGERE ATTENTAMENTE **

SOPRATUTTO LA PARTE SUL QUOTING, LE RISPOSTE ALLE EMAIL E L' APERTURA
DI NUOVI ARGOMENTI!!! PUNTI 3-b e 3-c !!! vedere anche 3-e !!!

[FoLUG] [ADMIN] Regole di uso e comportamento [release 1.2]

A beneficio degli internettizzati e pinguinati piu' recenti, queste poche 
norme che fin dagli albori regolano la vita degli utenti di internet, di 
usenet in particolare. Poche semplici regole per vivere meglio tutti: quelli 
che hanno problemi tecnici, quelli che una volta entrati in un posto non sanno 
piu' come uscirne ....

1) Scopi della mailing-list
La mailing list offre un supporto tecnico a chi, dopo aver duramente 
affrontato un problema, proprio non e' riuscito a risolverlo. Per cui, prima 
di chiede aiuto in mailing list, occorre aver provato e fallito le seguenti 
procedure

a) leggere le pagine man e la documentazione cartacea relative al proprio 
problema

b) cercare su groups.google.it e www.google.com per problemi simili

c) cercare nell' archivio della mailing list

Questo consente di riparmiare tempo, imparare qualcosa in piu' e non intasare 
la mailing list con le solite banalita', che sono banalita' per chi usa linux 
da due anni, ma che lo sarebbero anche per chi lo usa da 2 ore, se solo 
impiegasse un po' di tempo nello studio.
Questa e' la differenza fra un utente ed un utonto.
Siate concisi ma esaurienti... cose del tipo "non mi funziona il cd" non 
vogliono dire nulla: legge i cd di dati ma non si sente la musica? altri suoni 
si sentono? il sistema da qualche errore ? quali ?
Infine, la mailing list del folug non serve solo come helpdesk, ma anche come 
mezzo di aggregazione fra gli iscritti. Per cui sono ammesse mail con qualche 
spiritosaggine o per proporre una pizzata. Del resto, parte degli iscritti 
sono anche amici tra loro.

2) Funzionamento della mailing list
http://www.linux.it/mailman/listinfo/folug
A questo indirizzo trovate l' interfaccia di gestione della mailing-list. Da 
qui avete probabilmente fatto l' iscrizione e da qui POTETE CANCELLARE LA 
VOSTRA ISCRIZIONE senza stresssare in lista.
Questo indirizzo compare in calce a tutte le email che passano in mailinglist. 
Si puo' fare qualcos altro di utile? certo!

a) Andate in vacanza? potete impostare il gestore in modo che non vi mandi 
alcuna mail finche' non decidere il contrario. E' piu' efficiente che 
cancellarsi e poi reiscriversi. Ovviamente e' il caso di farlo almeno il 
giorno prima, a scanso di malfunzionamenti

b) potete decidere se ricevere tutte le email separate o in un unico blocco 
una volta al giorno

c) Vi siete scordati la vostra password per la mailing-list? Inserite la 
vostra email nell' apposito form e in pochi minuti la riavrete! Senza la 
password non e' possibile cancellarsi dalla mailing-list

d) POTETE CANCELLARE LA VOSTRA ISCRIZIONE!!!

3) netiquette
Ovvero, come comportarsi su questa mailing list

a) Contegno! Sono vietate intemperanze e insulti. Se qualcuno ha attriti con 
qualcun' altro, che li sistemi per via privata. Nessuno risponda a email 
maleducate, o a flame. Il mantenimento dell' ordine e' compito degli 
amministratori. Non sono ammesse ne eccezioni ne seconde possibilita': si 
viene radiati dalla mailing-list.

b) Basta con il quoting selvaggio! quando si risponde ad una email, e' inutile 
e fastidioso postare tutto il contenuto della email a cui si sta rispondendo.
A parte i byte da scaricare e SPEDIRE, il quoting e' spesso disordinato e di 
difficile lettura. Si quota solo la parte a cui si risponde e si tagliano le 
chiacchiere inutili. Inoltre il quoting sta' _sopra_, di solito le risposte 
_seguono_ le domande! vedere
http://it.wikipedia.org/wiki/Netiquette

c) Per scrivere alla mailing-list, non si fa un reply ad una email a caso 
cambiandone l' oggetto!! i programmi di posta raggruppano le email per 
argomento usando non l' oggetto ma alcuni header che normalmente sono 
invisibili. E' orrendo seguire una discussione che all' improvviso salta di 
palo in frasca perche' qualcuno e' troppo pigro per fare le cose a modo!!!

d) Pazientate! Se nessuno risponde al vostro problema entro 2-3 giorni, vuol 
dire che nessuno si e' ancora scontrato con un problema come il vostro ( 
oppure si e' stancato di dire per la 50esima volta come funziona il comando 
ls, vedere sopra )

e) Spirito di collaborazione : se trovate da soli la soluzione al vostro 
problema, dopo giorni in attesa della risposta dalla ml, postatela! restera' 
in archivio e il prossimo con un problema simile, obbedendo al punto 1-c, 
trovera' la soluzione in 10 secondi e vi ringraziera' 

f) Le email devono essere in plain/text, NON IN HTML!!! inoltre niente 
allegati binari e niente documenti non linux-compatibili.

g) Normalmente si scrive in minuscolo... il MAIUSCOLO si riserva per gli urli. 
per ulteriori informazioni, http://www.faqintosh.com/netiquette.html eRFC1855 
(Request For Comments #1855) a 
http://www.ietf.org/rfc.html

h) Le signature non devono contenere materiale offensivo, di contenuto 
religioso, politico, ecc...

Buon pinguino a tutti!

/[FoLUG] [ADMIN] Regole di uso e comportamento [release 1.2]

-- 
  (@_ Ivan Fabris, S. Sofia (FC,it) PowerPC e Debian GNU/linux SID _*)
  //\         www.folug.org      lunga vita e prosperita'          /\\
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