[Gulli] OTRS

[Andrea Fede]

Sperimenterò :) Grazie infinite delle tante soluzioni proposte :)

A.F.
Il 02/set/2015 23:17, "a. scapuzzi" <dado70@gmail.com> ha scritto:

> Non so di cosa si occupi la tua azienda perche se si parla di interventi
> tecnici (cm si posso fare sempre modifiche per adattarle alle esigenze)
> possono andar bene anche :
>
> -Repairslab
> -Myitcrm
> -Openstamanager
>   Quest'ultimo italiano...e vicino ad un gestionale
>
> Anche GLPI oltre ad inventariare i PC ha la gestione dei ticket...e ben si
> interfaccia con OCS-NG x il monitoraggio
>
> Insomma...non hai che da provare ;)
> redmine, http://www.redmine.org è abbastanza completo e facile da
> configurare anche come CRM. In alternativa il vecchi bugzilla, ma è molto
> orientato alla gestione dei bug nel codice.
> Altrimenti, più orientato al customer care, c’è il vecchio Request
> Tracker: https://bestpractical.com/rt/ che è estremamente potente e
> versatile, permette l’interazione via email, ha bisogno di un po’ di lavoro
> di configurazione e conoscere perl non guasta.
>
> andrea
>
> On 02 Sep 2015, at 17:58, a. scapuzzi <dado70@gmail.com> wrote:
>
> la versione Comunity è molto limitata!
> non è vero #freesoftware
>
> ti consiglio altri prodotti...da quello che scrivi forse ti conviene
> OSTicket
> oppure passare a dei CRM con moduli HelpDesk (SuiteCRM, VTiger .. i
> classici... poi ve ne sono altri)
>
> vi sono aziende anche in zona, che potrebbero consigliarti bene per questi
> sistemi enterprise.. buon divertimento
>
>
>
>
>
> 2015-09-02 17:54 GMT+02:00 Andrea Fede <neomatrix092@gmail.com>:
>
>> Ciao a tutti,
>> ho da proporre alla mia azienda un sistema per la gestione dei ticket che
>> ad oggi gestiamo banalmente via mail o telefono senza alcuna organizzazione
>> precisa. Ho letto su internet di un sistema TTS (Trouble ticket system)
>> chiamato OTRS, Open Source e consultabile via web.
>>
>> Tra le partner Company ci sono nomi importanti come Nasa, Philips,
>> Olympus, Cybersecurity ecc...
>>
>> Sembra interessante, qui il sito ufficiale: www.otrs.org
>>
>> Qualcuno di voi ha qualche esperienza a tal proposito?
>>
>>
>> A.F.
>>
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>> Mailing list info: http://lists.linux.it/listinfo/gulli
>> Pagina web del GULLI: www.linux.livorno.it
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> Andrea Dell'Amico
> http://adellam. sevenseas.org/
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