[Gulli] OTRS

[Andrea Dell'Amico]

redmine, http://www.redmine.org <http://www.redmine.org/> è abbastanza completo e facile da configurare anche come CRM. In alternativa il vecchi bugzilla, ma è molto orientato alla gestione dei bug nel codice.
Altrimenti, più orientato al customer care, c’è il vecchio Request Tracker: https://bestpractical.com/rt/ <https://bestpractical.com/rt/> che è estremamente potente e versatile, permette l’interazione via email, ha bisogno di un po’ di lavoro di configurazione e conoscere perl non guasta.

andrea

> On 02 Sep 2015, at 17:58, a. scapuzzi <dado70@gmail.com> wrote:
> 
> la versione Comunity è molto limitata!
> non è vero #freesoftware
> 
> ti consiglio altri prodotti...da quello che scrivi forse ti conviene OSTicket
> oppure passare a dei CRM con moduli HelpDesk (SuiteCRM, VTiger .. i classici... poi ve ne sono altri)
> 
> vi sono aziende anche in zona, che potrebbero consigliarti bene per questi sistemi enterprise.. buon divertimento
> 
> 
> 
> 
> 
> 2015-09-02 17:54 GMT+02:00 Andrea Fede <neomatrix092@gmail.com <mailto:neomatrix092@gmail.com>>:
> Ciao a tutti,
> ho da proporre alla mia azienda un sistema per la gestione dei ticket che ad oggi gestiamo banalmente via mail o telefono senza alcuna organizzazione precisa. Ho letto su internet di un sistema TTS (Trouble ticket system) chiamato OTRS, Open Source e consultabile via web.
> 
> Tra le partner Company ci sono nomi importanti come Nasa, Philips, Olympus, Cybersecurity ecc...
> 
> Sembra interessante, qui il sito ufficiale: www.otrs.org <http://www.otrs.org/>
> 
> Qualcuno di voi ha qualche esperienza a tal proposito?
> 
> 
> A.F.
> 
> --
> Mailing list info: http://lists.linux.it/listinfo/gulli <http://lists.linux.it/listinfo/gulli>
> Pagina web del GULLI: www.linux.livorno.it <http://www.linux.livorno.it/>
> 
> --
> Mailing list info: http://lists.linux.it/listinfo/gulli
> Pagina web del GULLI: www.linux.livorno.it

--
Andrea Dell'Amico
http://adellam.sevenseas.org/



-------------- parte successiva --------------
Un allegato HTML è stato rimosso...
URL: <http://lists.linux.it/pipermail/gulli/attachments/20150902/9b446a3d/attachment.html>
-------------- parte successiva --------------
Un allegato non testuale è stato rimosso....
Nome:        signature.asc
Tipo:        application/pgp-signature
Dimensione:  841 bytes
Descrizione: Message signed with OpenPGP using GPGMail
URL:         <http://lists.linux.it/pipermail/gulli/attachments/20150902/9b446a3d/attachment.sig>