[luccalug-soci] HelpDesk

[Matteo Lucchesi]

On Saturday 02 August 2008 00:21:19 Paolo Dell'Osso wrote:
> Senz'altro puo' servire. La cosa che servirebbe di piu', comunque, credo
> sia un modo con il quale le persone che vogliono venire all'help desk
> possono comunicare quando verranno (una mailing list dedicata oppure una
> mail a manuel oppure boh...). Questo ci aiuterebbe molto a pianificare gli
> incontri evitando disagi e intasamenti sia per noi che per le persone che
> vengono. Visto che in futuro si prevede che verra' sempre piu' gente a mio
> avviso prima o poi sara' necessario farlo.
>
> Il giorno 1 agosto 2008 13.47, Manuel Mazzuola <origin.of@gmail.com> ha
>
> scritto:
> > In questi ultimi tempi, ho saltato qualche volta il ritrovo settimanale,
> > e probabilmente ci saranno state persone venute per l'helpdesk, come
> > ieri, ma non posso esserci ogni giovedi dell'anno, ci vengo volentieri, e
> > non mi dispiace aiutare a mettere apposto il pc degli altri, ma come ho
> > detto può starci che qualche volta manchi...quindi, non è forse meglio
> > mettere un altra persona nell'helpdesk ? Cosi in caso mancassi, c'è l'
> > altro, e viceversa...
> > Che ne dite ?
> >
> > --
> > Manuel
> >
> >
> > --
> > Mailing list info: http://lists.linux.it/listinfo/luccalug-soci

Secondo me basterebbe un form da riempire che invia un rapporto con la 
richiesta di aiuto ai responsabili, i quali potranno così contattare 
direttamente la persona avendo già a disposizione una serie di informazioni.

Certo è, che alcune persone continueranno a venire senza vedere il form ma per 
esse credo ci sia poco da fare. L' unica soluzione a mio modo di vedere è di 
limitare le attività del giovedì e redarre una tabellina delle persone che si 
rendono disponibili( per esempio 3).
In maniera tale da sapere volta volta chi deve farlo.

Ovviamente chi compila il form ha la precedenza su chi arriva senza essersi 
segnato.

Nel caso volessimo implementaare questa cosa consiglierei caldamente di farlo 
prima del LinuxDay perchè temo/spero avremo un' ondata di nuova gente.
-- 
Matteo Lucchesi - Presidente Luccalug
jabber: luk156@jabber.org