[luccalug-soci] HelpDesk

[Manuel Mazzuola]

2008/8/11 Matteo Lucchesi <presidente@luccalug.it>

> Il forum va localizzato in italiano sennò non serve a nulla...
>

Form non forum, cmq dopo vedo per il forum.


> On Monday 11 August 2008 14:53:40 peoro wrote:
>

> > Il form ancora non c'e'?
> > Un amico mi ha chiesto se puo' venire martedi' sera per un problema con
> la
> > scheda wifi che non riesce a risolvere, giovedi' non puo' venire visto
> che
> > parte per le vacanze.
> > Che gli dico? Ci sara' l'help desk?
> >
>

Si, digli di si
Cmq c'è l'email help@luccalug.it, e digli che si legga la sezione help desk
sul sito.


>
> >
> >
> > 2008/8/2 Manuel Mazzuola <origin.of@gmail.com>
> >
> > > si ma sappiamo gia che nessuno compilerà tale form...piuttosto va bene
> > > una mailing list....serve la mailinglist, matteo puoi farla ? se no una
> > > mail in comune che possono leggere quelli dell'helpdesk...
> > > ah, ho chiesto a synaptic se ne vuole fare parte, ha detto di si...
> > > Ho chiesto a lui perche mi pare non faccia parte di nessun progetto,
> > > potevo chiedere a qualunque altro, ma siamo gia tutti occupati....
> > >
> > > 2008/8/2 <icedreamer87@gmail.com>
> > >
> > > credo anche io che sia la soluzione migliore...
> > >
> > >> 2008/8/2 Matteo Lucchesi <presidente@luccalug.it>
> > >>
> > >> On Saturday 02 August 2008 00:21:19 Paolo Dell'Osso wrote:
> > >>> > Senz'altro puo' servire. La cosa che servirebbe di piu', comunque,
> > >>>
> > >>> credo
> > >>>
> > >>> > sia un modo con il quale le persone che vogliono venire all'help
> desk
> > >>> > possono comunicare quando verranno (una mailing list dedicata
> oppure
> > >>>
> > >>> una
> > >>>
> > >>> > mail a manuel oppure boh...). Questo ci aiuterebbe molto a
> > >>> > pianificare
> > >>>
> > >>> gli
> > >>>
> > >>> > incontri evitando disagi e intasamenti sia per noi che per le
> persone
> > >>>
> > >>> che
> > >>>
> > >>> > vengono. Visto che in futuro si prevede che verra' sempre piu'
> gente
> > >>> > a
> > >>>
> > >>> mio
> > >>>
> > >>> > avviso prima o poi sara' necessario farlo.
> > >>> >
> > >>> > Il giorno 1 agosto 2008 13.47, Manuel Mazzuola <
> origin.of@gmail.com>
> > >>>
> > >>> ha
> > >>>
> > >>> > scritto:
> > >>> > > In questi ultimi tempi, ho saltato qualche volta il ritrovo
> > >>>
> > >>> settimanale,
> > >>>
> > >>> > > e probabilmente ci saranno state persone venute per l'helpdesk,
> > >>> > > come ieri, ma non posso esserci ogni giovedi dell'anno, ci vengo
> > >>>
> > >>> volentieri, e
> > >>>
> > >>> > > non mi dispiace aiutare a mettere apposto il pc degli altri, ma
> > >>> > > come
> > >>>
> > >>> ho
> > >>>
> > >>> > > detto può starci che qualche volta manchi...quindi, non è forse
> > >>>
> > >>> meglio
> > >>>
> > >>> > > mettere un altra persona nell'helpdesk ? Cosi in caso mancassi,
> c'è
> > >>>
> > >>> l'
> > >>>
> > >>> > > altro, e viceversa...
> > >>> > > Che ne dite ?
> > >>> > >
> > >>> > > --
> > >>> > > Manuel
> > >>> > >
> > >>> > >
> > >>> > > --
> > >>> > > Mailing list info: http://lists.linux.it/listinfo/luccalug-soci
> > >>>
> > >>> Secondo me basterebbe un form da riempire che invia un rapporto con
> la
> > >>> richiesta di aiuto ai responsabili, i quali potranno così contattare
> > >>> direttamente la persona avendo già a disposizione una serie di
> > >>> informazioni.
> > >>>
> > >>> Certo è, che alcune persone continueranno a venire senza vedere il
> form
> > >>> ma per
> > >>> esse credo ci sia poco da fare. L' unica soluzione a mio modo di
> vedere
> > >>> è di
> > >>> limitare le attività del giovedì e redarre una tabellina delle
> persone
> > >>> che si
> > >>> rendono disponibili( per esempio 3).
> > >>> In maniera tale da sapere volta volta chi deve farlo.
> > >>>
> > >>> Ovviamente chi compila il form ha la precedenza su chi arriva senza
> > >>> essersi
> > >>> segnato.
> > >>>
> > >>> Nel caso volessimo implementaare questa cosa consiglierei caldamente
> di
> > >>> farlo
> > >>> prima del LinuxDay perchè temo/spero avremo un' ondata di nuova
> gente.
> > >>> --
> > >>> Matteo Lucchesi - Presidente Luccalug
> > >>> jabber: luk156@jabber.org
> > >>>
> > >>> --
> > >>> Mailing list info: http://lists.linux.it/listinfo/luccalug-soci
> > >>
> > >> --
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> > >
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> > > Manuel
> > >
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