Questa mi suona nuova. Quand'è che si è stabilita questa linea guida? Parecchi anni fa :-) Non è na regola fissa, ma se vai sulla nostra pagina vedrai che uno dei consigli è di evitare di rivolgersi direttamente all'utente, e di usare piuttosto l'impersonale. Norma abbastanza naturale in italiano e in pratica seguita quasi sempre nelle traduzioni che passano di qui.